Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Angela Store

A Angela Store atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência e respeito em todas as compras realizadas em nossa loja virtual.

1. Prazos para Solicitação

As solicitações devem ser feitas a partir do recebimento do produto:

• Troca por defeito de fabricação: até 7 dias corridos

• Troca por tamanho ou modelo: até 7 dias corridos

• Devolução por arrependimento ou desistência: até 7 dias corridos, conforme art. 49 do CDC

2. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso

• Estar com etiquetas originais afixadas

• Estar na embalagem original

• Não apresentar sinais de lavagem, odores, danos ou alterações

❌ Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados.

3. Frete

• Troca por tamanho ou modelo: o custo do frete será dividido entre a loja e o cliente

• Defeito de fabricação ou erro da loja: o frete será 100% custeado pela Angela Store

• Devolução por arrependimento ou desistência: o frete será de responsabilidade do cliente

4. Como Solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato informando nome completo, número do pedido e motivo da solicitação:

• WhatsApp: (11) 94734-9252

• E-mail: angelastorefashion@gmail.com

Nosso atendimento responde em até 24 horas úteis com as orientações.

Após o recebimento do produto e análise, o processo será concluído em até 10 dias úteis.

5. Reembolso (Estorno)

O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

• Pix ou boleto: até 5 dias úteis

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora em até 7 dias úteis, podendo constar na fatura atual ou em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da administradora

O prazo total para finalização do estorno pode chegar a até 30 dias.

6. Disposições Finais

A Angela Store se reserva o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com esta política.